CHÍNH SÁCH ĐỐI TÁC HỢP TÁC

BTN Group luôn hướng đến xây dựng hệ sinh thái phân phối – bán lẻ – dịch vụ bền vững và minh bạch. Chúng tôi trân trọng mọi đối tác và cam kết đồng hành lâu dài để cùng phát triển thị trường, đặc biệt trong các lĩnh vực thiết bị hiển thị, hội nghị truyền hình, phòng họp thông minh và giải pháp giáo dục.

  1. Đối tượng áp dụng
  • Các đại lý phân phối, cửa hàng bán lẻ
  • Đơn vị tích hợp hệ thống (SI), công ty CNTT
  • Đối tác triển khai dự án công – tư, giáo dục, y tế, hành chính công
  • Trung tâm đào tạo, trường học, doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác chiến lược
  1. Chính sách giá
  • Chiết khấu theo cấp đại lý: CTV – Đại lý cấp 2 – Đại lý cấp 1 – Nhà phân phối khu vực ( Đối tác toàn diện)
  • Hỗ trợ giá theo dự án (project base)
  • Ưu đãi đặc biệt cho đối tác đạt doanh số cam kết
  1. Chính sách hỗ trợ marketing
  • Cung cấp tài liệu bán hàng: catalog, brochure, profile, hình ảnh, video review, demo
  • Hỗ trợ fund marketing theo chương trình từng quý
  • Đào tạo kỹ thuật – sản phẩm định kỳ
  • Cùng phối hợp tổ chức sự kiện, hội thảo, livestream
  1. Chính sách giao hàng – thanh toán
  • Giao hàng toàn quốc, hỗ trợ miễn phí nội thành HN/HCM
  • Chính sách công nợ linh hoạt theo cấp đại lý và lịch sử hợp tác
  • Hợp đồng mẫu, biên bản nghiệm thu rõ ràng, đúng quy định pháp lý
  1. Cam kết từ BTN Group
  • Không cạnh tranh giá với đại lý
  • Không “đi đêm” với khách hàng của đối tác
  • Bảo mật thông tin dự án và khách hàng
  • Đồng hành – hỗ trợ khi có tranh chấp hoặc phát sinh

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BTN Group cam kết bảo hành sản phẩm chính hãng với quy trình minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng và đối tác.

  1. Thời gian bảo hành
  • Màn hình tương tác, màn hình hiển thị: 24 – 36 tháng tùy model
  • Thiết bị hội nghị truyền hình, camera, loa mic: 12 – 24 tháng
  • Phụ kiện, cáp kết nối: 06 – 12 tháng
    (Chi tiết cụ thể theo từng sản phẩm trong Phiếu bảo hành)
  1. Điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
  • Có phiếu bảo hành và/hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không do rơi vỡ, vào nước, can thiệp phần cứng trái phép…)
  1. Hình thức bảo hành
  • Bảo hành tại trung tâm kỹ thuật của BTN Group hoặc đối tác ủy quyền
  • Đối với một số dòng sản phẩm, hỗ trợ bảo hành tận nơi (onsite) trong bán kính 50km nội thành Hà Nội, TP.HCM
  • Đổi mới sản phẩm trong 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất (áp dụng tùy theo từng dòng)
  1. Quy trình bảo hành
  2. Tiếp nhận thông tin bảo hành qua hotline/email hoặc trực tiếp
  3. Kiểm tra điều kiện bảo hành
  4. Thông báo thời gian xử lý (thường từ 3–7 ngày làm việc)
  5. Hoàn tất bảo hành và thông báo giao trả sản phẩm
  6. Hỗ trợ ngoài bảo hành
  • Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi
  • Tư vấn kỹ thuật, nâng cấp phần mềm miễn phí (nếu có)
  • Ưu đãi đặc biệt nếu đổi sản phẩm mới khi hết bảo hành